Introduction
Toutes les données personnelles sont collectées et traitées par le Casino des Trois-Ilets conformément au Règlement Général sur la Protection des Données personnelles adopté le 27 avril 2016 par l’Union Européenne (Règlement 2016/679).
La présente politique de confidentialité énonce ce qui suit :
- D’où proviennent les données ;
- Ce que nous faisons avec ces données ;
- Comment nous stockons les données ;
- Comment nous abordons vos droits en matière de protection des données ;
- Et comment nous respectons les réglementations en matière de protection des données.
Données personnelles que nous collectons
Par « données personnelles » nous entendons toutes données vous concernant qui nous permettent de vous identifier, telles que votre nom, vos coordonnées et les informations relatives à votre fréquentation dans nos points de vente.
Nous pouvons collecter vos données personnelles quand vous participez à un jeu ou un concours gratuit, utilisez notre site internet et/ou notre application mobile, adhérez à un programme de fidélité ou à une offre de bienvenue. Les catégories d’informations que nous sommes susceptibles de collecter sont les suivantes :
a. Genre, Nom, Prénom, Date de naissance, adresse personnelle, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
b. Les informations légales liées à la réglementation des jeux, les numéros et informations contenues dans votre pièce d’identité ou dans un autre document d’identité reconnu comme tel ;
c. Les informations relatives à votre utilisation de notre application mobile ;
À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles, pourquoi et pour combien de temps
Vos données peuvent être utilisées aux fins suivantes :
a. Communications avec le service clientèle : nous utilisons vos données pour gérer notre relation avec vous en tant que client et pour améliorer votre expérience avec nous ;
b. Proposer des offres et produits adaptés : nous utilisons vos données pour vous communiquer des informations qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser et afin de personnaliser les services que nous vous proposons, tels que des offres spéciales ou des informations sur des événements de divertissement à venir ; Vous avez la possibilité, à chacune de nos communications électroniques, d’indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing.
c. Enregistrement de votre pièce d’identité, et ce dans le seul et strict respect des obligations liées à la réglementation des jeux et/ou dans le cadre d’une adhésion de votre part à un système de contrôle aux entrées simplifié ;
d. À des fins administratives : nous utilisons vos données pour mener des analyses statistiques et commerciales. Veuillez noter que nous pouvons réaliser un profilage des données à partir des données que nous collectons auprès de vous à des fins d’analyse statistique et commerciale. Toute activité de profilage sera effectuée uniquement après obtention de votre accord préalable et en faisant le maximum pour nous assurer que toutes les données utilisées sont exactes. En fournissant vos données personnelles, vous acceptez explicitement que nous utilisions vos données pour réaliser des activités de profilage conformément à la présente politique de confidentialité ;
Nous ne traiterons vos données personnelles que dans le cadre prévu par la loi. Le fondement juridique variera en fonction des raisons pour lesquelles nous avons collecté et avons besoin d’utiliser vos données personnelles.
Dans la majorité des cas, nous avons besoin de vos données personnelles pour effectuer de simples communications publicitaires.
Le traitement de vos données personnelles peut être nécessaire également dans les cas suivants :
- Pour nous conformer à une obligation ;
- Vous avez consenti au traitement de vos données personnelles (par exemple à des fins de marketing) ;
Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Nous devons également tenir compte des durées pendant lesquelles nous pourrions avoir besoin de conserver des données personnelles afin de satisfaire nos obligations légales ou pour traiter les réclamations ou encore pour répondre à vos attentes d’informations et de service. La conservation des informations personnelles est fixée à 60 mois à partir de la dernière manifestation d’activité ou de présence sous quelque forme que ce soit.
Dès que nous n’avons plus besoin de vos données personnelles, nous les supprimons ou les détruisons en toute sécurité. Nous sommes attentifs également à toute possibilité de réduction du temps d’utilisation des données personnelles et d’anonymisation de vos données personnelles afin qu’elles ne puissent plus être associées à vous ou vous identifier.
Sécurité de vos données personnelles
Nous suivons des procédures de sécurité strictes quant à la conservation et la divulgation de vos données personnelles, et pour les protéger contre la perte accidentelle, destruction ou altération. Nous pouvons communiquer vos informations à des tiers de confiance aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Nous exigeons de tous les tiers qu’ils mettent en place des mesures de sécurité techniques et opérationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles, conformément aux lois européennes de protection des données.
Partage de vos données personnelles
Vos données personnelles ne sont pas partagées avec d’autres entreprises hormis celles du GROUPE COGIT.
Aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité, nous pouvons également partager vos données personnelles avec les personnes tierces suivantes :
a. Autorités administratives afin de nous conformer à des réglementations ;
b. Prestataires de services de confiance (certifiés RGPD conformes) auxquels nous faisons appel pour certaines activités tels que l’envoi de sms ou d’emails lors de campagnes marketing ciblées ;
c. Réseaux sociaux : vous pouvez être en mesure d’accéder à des services de médias sociaux de tiers réputés conformes au dispositif RGPD depuis notre site internet ou notre application mobile. Les données communiquées à ces réseaux peuvent être utiliser ponctuellement dans le cadre de nos actions de communication. En fonction de votre paramétrage des réseaux sociaux, les informations partagées avec nous pourront l’être avec votre prestataire de médias sociaux et présentées sur votre profil de médias sociaux dans un but de partage avec d’autres utilisateurs de votre réseau.
Cookies et suivi sur le site
Notre site utilise des cookies qui nous permettent d’améliorer votre expérience quant à nos services et à fournir certaines caractéristiques qui pourraient vous être utiles. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont transférés sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web afin de nous permettre de reconnaître votre navigateur et de nous aider à suivre les visiteurs de notre site, nous permettant ainsi de mieux comprendre les produits et services qui seront le plus appropriés pour vous. Un cookie contient vos informations de contact et d’information pour nous permettre d’identifier votre ordinateur lorsque vous parcourez notre site dans le but de vous aider à trouver les informations recherchées. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez modifier ces paramètres de navigateur pour accepter, refuser et supprimer les cookies. La partie « aide » dans la barre d’outils pour la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux cookies, comment faire pour que le navigateur vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau cookie ou comment désactiver les cookies. Si vous décidez de modifier ces paramètres, certaines fonctionnalités pourraient ne pas opérer comme prévu. Les cookies que nous utilisons ne détectent pas toutes les informations stockées sur vos ordinateurs.
Délégué à la protection des données
Nous avons nommé un Délégué à la protection des données (« DPD ») pour veiller au respect de la présente politique de confidentialité. Pour toutes questions relatives à la présente politique de confidentialité ou à la manière dont nous gérons vos informations personnelles, veuillez contacter le DPD à l’adresse dpd@groupecogit.com.
Vos droits à la protection des données
Conformément à la loi, vous avez le droit dans certaines circonstances de :
- Demander des informations afin de savoir si nous possédons des informations personnelles vous concernant et, le cas échéant, quelles sont ces informations et pourquoi nous les conservons/les utilisons.
- Demander l’accès à vos informations personnelles (communément appelée « demande d’accès à ses données personnelles »). Cette demande vous permet de recevoir une copie des informations personnelles que nous possédons sur vous et de vérifier que nous traitons légalement ces données.
- Demander la correction des informations personnelles que nous possédons sur vous. Cela vous permet de rectifier toute information incomplète ou inexacte que nous possédons sur vous.
- Demander la suppression de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer toutes informations personnelles que nous n’avons plus de raison de traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos informations personnelles lorsque vous avez fait valoir votre droit d’opposition au traitement de vos données (voir ci-dessous).
- Vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct.
- Retirer votre consentement. Lorsque vous avez consenti à la collecte, au traitement et au transfert de vos informations personnelles pour une finalité particulière, vous avez le droit de retirer votre consentement pour ce traitement de données à tout moment. Une fois que nous recevons la notification de retrait de votre consentement, nous ne traiterons plus vos informations pour la ou les finalité(s) pour lesquelles vous aviez donné votre consentement, sauf si nous avons un motif légitime de le faire.
Si vous souhaitez faire valoir l’un de ces droits, veuillez envoyer un message électronique à notre DPD à l’adresse dpd@groupecogit.com.
Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et nous assurer du respect de votre droit d’accès à ces informations (ou pour l’exercice de n’importe quel autre de vos droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à nous assurer de la non-divulgation de vos informations personnelles à une personne non autorisée à les consulter.